Новинки Внимание к вашему выбору
Забота продолжается.
Мы остаёмся на связи и после доставки.
Если возник вопрос по качеству мебели, обратитесь к нам. Поможем разобраться в ситуации, собрать нужную информацию и определить дальнейшие действия.
Связаться с нами
Гарантия
Уверенность в деталях
Гарантийный срок — 12 месяцев
При дистанционной покупке гарантия отсчитывается со дня доставки мебели покупателю. Если использование невозможно по причинам, зависящим от продавца, срок не течёт до их устранения.
Гарантия относится к производственным недостаткам. Для рассмотрения обращения мы уточним характер повреждения и обстоятельства его появления.
Всё по порядку
Если что-то требует внимания
- 01
Напишите нам
Сообщите номер заказа или данные, по которым сможем найти покупку.
- 02
Покажите деталь
Приложите общий вид изделия и фотографии участка, который вызывает вопрос.
- 03
Уточним обстоятельства
При необходимости организуем проверку качества; при споре о причине недостатка — экспертизу в установленном законом порядке.
- 04
Обсудим решение
Рассмотрим ваше требование и согласуем дальнейшие действия с учётом характера недостатка и закона.
Ваши возможности
Решение по существу
При обнаружении неоговорённого недостатка вы вправе потребовать замену, соразмерное уменьшение цены, бесплатное устранение недостатка или возмещение расходов на исправление, а также отказаться от договора и потребовать возврата уплаченной суммы — в предусмотренном законом порядке.
Фотографии помогают первичной оценке, но не заменяют проверку качества, когда она необходима. Срок рассмотрения и исполнения зависит от заявленного требования и определяется законом.
Чтобы мебель радовала дольше
Бережный уход каждый день
Соблюдайте рекомендации по уходу, эксплуатации и сборке. Если сомневаетесь в выборе средства для обивки или отделки, лучше заранее уточнить его пригодность.
Повреждения, возникшие по вине покупателя, из-за нарушения правил использования, действий третьих лиц или непреодолимой силы, не относятся к производственным недостаткам. Причина устанавливается по обстоятельствам конкретного случая. Сам факт сборки сторонними мастерами не означает автоматического прекращения гарантии.
Окончание гарантийного срока не отменяет предусмотренных законом прав покупателя. Если вопрос появился позднее, также свяжитесь с нами.
Всегда на связи
Начнём с вашего вопроса
Опишите, что произошло. Поможем понять, какие сведения нужны и как действовать дальше.
Связаться с нами